なかなかに衝撃なタイトルですが、今回自分にそれが起きてしまいました。
幸いな事に、現在iPadAir(2020)でメイン使用してるアカウントではなくて、別のデバイスで利用してるサブアカウントなのでそれほど実害はありません。
ただ、ロックされた理由が不明なため、メインのアカウントでは絶対に起きないと明言できないところがホラーなとこです。
古いiPad2を久々に起動
ことの起こりは少し前にさかのぼり、今はほぼ使ってないiPad2を久々に動作確認したくて初期化、再セットアップをしたところ。
当然ながらiPad2をアクティベーションしたAppleIDの入力を求められました。
…が、IDかパスワードが違うと表示されます。
あれ？
パスワード間違えたかと、それじゃぁとAppleIDのサイトにPCからアクセスしてパスワードの再設定すればいいかと実行しますが、そこには「このアカウントはロックされています。」の表示が。
ロック解除を試行錯誤
もしやしばらく使ってなかったからロックされたのかと思い、ネットで検索しつつロック解除を試みます。
先ほどのAppleIDのサイトはもちろん、iPadのサポートアプリ(iPadAirからアクセス）なども試してみますが、いっこうに状況は進展せず。
仕方なく、Appleサポートのチャットを利用して連絡して状況を伝えますが、そもそもウェブで検索してきた内容以上の解決策の提示はありません。
サポート側もチャットじゃ埒が明かないと思ったのか、電話によるサポートを提案されたので同意します。
ところが、電話で丁寧に状況を伝えても、状況が進みません。
提示された解決策は今までと同じで、繰り返し実行してもアカウントのロックを解除はできず。
ロック解除はできない
結局、なぜAppleIDがロックされたかの理由も示されず、指示した解決策で解除できなければロック解除はできない旨を説明されました。
えー（困
ここで、電話口で大声で怒鳴りでもすれば、立派なクレーマーになれるんでしょうが、どうせ電話口の向こうにいるのはAppleの社員でもなく、対応マニュアルを渡されただけのコールセンター企業の従業員なんでしょうから、無駄なエネルギーを使うのも馬鹿らしく、わかりました、対応ありがとうございました、と伝えて電話を切ります。
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まぁ、サブのアカウントですしアプリやサービスを購入してたわけでもないのでおとなしく引き下がりましたが、いろいろ購入してるメインアカウントだったら購入分の補償ぐらいは要求してたかも。
なんか自分と相性悪いApple
個人的にはAppleのネットサービスとかシステム構築とかあんまり信用してないので、今回、ロックに至った理由が提示されなかったのは、たぶんAppleの中の人も、ロックの理由を把握できるシステムになってない…もしくはなぜロックしたのか分かってないんじゃないかと邪推してます。
なぜロックしたかも分からないんですから、ロックを解除する方法は中の人すら知らない、この地球上で把握してる人は誰もいないんじゃないかと。
バグ？
iPad2は文鎮化
というわけでAppleIDのロック解除ができませんでしたので、iPad2のアクティベーションロックも解除できませんで、残念ながら文鎮化が確定しました。
購入証明書を提示すればデバイスのアクティベーションロックを初期化してくれるとのことだったので、13年前の購入時のレシートを探し出して申請してみましたが、おそらくレシートにiPad2のシリアル番号が記載されてないせいか申請は受け付けてもらえませんでした。
購入を証明する書類にシリアル番号かIMEIが記載されてないといけないらしく、キャリアと契約するセルラーモデルならともかく、家電量販店で買ったWifiモデルだとたぶん無理。
まぁ、こっちも何かに使うわけじゃなくて、気まぐれで昔のデバイスを起動しただけなので、まー諦めてもいいんですが、現役で使ってるiPadAir(2020)とかが、こんな理由で文鎮化させられたら困りますね。
Apple怖い
今回で怖いなと思ったのは、何もしていない…あえて言うならしばらく使っていなかったAppleIDが、いつの間にかロックされていて、サポートに連絡してもロック解除してもらえなかった…っていうこと。
単純に事象として怖いですし、サポートに連絡してもたいした説明もなくロック解除できませんと伝えられる…つまりは、Appleのアカウント管理システムは、私の行動に不正な点があると判断してるであろうことが凄く怖い。
Apple製品はClassic2からの付き合いですが、ほんとこーゆーのは心底がっかりするので改善できるものなら改善してほしいです。
ホントに。